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强化准入与经营监管 抖音升级即时零售药品规范
网经社发布时间:2025年09月23日 09:05:03

(网经社讯)9月23日消息,抖音平台近日针对即时零售业务中药房类商家推出全新管理规定,对药品线上销售的准入、经营、推广等环节提出明确要求,旨在进一步规范药品网络销售行为,保障消费者用药安全与合法权益。

网经社数字健康台(HLTH.100EC.CN)获悉,根据新规,商家除需具备营业执照和《药品经营许可证》外,还要求注册资本不低于100万元,且原则上仅允许连锁药房入驻,仅北京地区支持单体药店。平台要求商家提供至少一名执业药师的注册证及在职证明,确保药师资质真实有效,并在人员变动时及时更新。

在商品管理方面,抖音明确列出了禁止销售的药品清单,包括疫苗、麻醉药品、精神药品等特殊管理药品,以及医保回流药品。平台有权在必要时要求商家提供药品溯源码和批号信息,加强对药品流通过程的监督。同时,对临期药品的销售设置了严格限制,剩余保质期不足一定天数的药品禁止销售,允许销售的也需明确标注"临期药品",保障消费者知情权。

药品信息展示与宣传方面,新规要求处方药销售页面需突出风险提示,禁止在审核前展示说明书中的功能主治、用法用量等信息,限制夸大和误导性宣传,严禁出现"根治""零风险"等违规用语。平台还禁止借明星、专家名义进行推荐,不得出现"无效退款""家庭必备"等营销话术,以减少虚假宣传和消费误导。

处方药销售环节进一步压实了商家主体责任。平台要求商家确保处方由合规医师开具,并由认定药师进行审方和用药指导,禁止向无处方需求用户推荐用药,所有药学服务需严格遵循说明书和专业依据。

此外,新规对配送与隐私保护也作出明确规定,要求商家发货时使用虚拟号码联系用户,对计生用品、HIV检测试纸等敏感商品隐藏用户信息,对消费者隐私保持尊重。

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